1. Introducción

Bienvenido a DulceCalculo. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

DulceCalculo es una plataforma SaaS diseñada para ayudar a negocios de repostería y panadería a gestionar costos, recetas, productos, equipos, costos indirectos e inventario de ingredientes. Además, incluye funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial (IA) como un asistente especializado en repostería y la importación automática de ingredientes desde fotos de facturas.

3. Uso del Servicio

• Debes ser mayor de 18 años para usar nuestros servicios
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
• No puedes compartir tu cuenta con terceros
• Debes proporcionar información precisa y actualizada
• No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, ingeniería inversa, o intentar acceder a datos de otros usuarios

4. Paquetes y Pagos

DulceCalculo opera bajo un modelo de pago único por paquetes, sin suscripciones ni cobros recurrentes:

• Paquete Gratis: Se otorga al registrarse con cupos limitados para cada recurso (ingredientes, recetas, productos, equipos, costos indirectos y créditos IA)
• Paquetes de pago: Inicio, Crecimiento y Profesional. Cada uno otorga cupos adicionales de uso
• Los paquetes son acumulables: puedes comprar varios paquetes y los cupos se suman
• Los cupos no vencen y se usan a tu ritmo
• Los cupos consumidos no se recuperan ni reembolsan. Crear un recurso (ingrediente, receta, producto, etc.) consume el cupo de forma permanente, incluso si posteriormente eliminas el recurso
• La compra de paquetes es definitiva y no está sujeta a devoluciones

5. Uso de Inteligencia Artificial

DulceCalculo incorpora funcionalidades basadas en IA:

• Asistente Repostero IA: Responde consultas sobre costos, precios, recetas y tu negocio basándose en tus datos reales
• Importación de facturas: Analiza fotos de facturas de proveedores para extraer y registrar ingredientes automáticamente
• Cada uso de la IA consume créditos de tus paquetes activos
• Las sugerencias, cálculos y datos generados por la IA son orientativos y pueden contener errores. Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar la información antes de tomar decisiones de negocio
• DulceCalculo no se hace responsable de pérdidas económicas o decisiones comerciales basadas en las respuestas de la IA

6. Precisión de Datos y Cálculos

Los costos, precios, márgenes y demás cálculos que genera la plataforma dependen directamente de los datos que el usuario ingresa. DulceCalculo no garantiza la exactitud de los resultados si la información proporcionada es incorrecta o incompleta. Es responsabilidad del usuario verificar que los datos ingresados (precios de ingredientes, cantidades, costos indirectos, etc.) sean correctos y estén actualizados.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de DulceCalculo, incluyendo diseño, código, logotipos y marcas, es propiedad de DulceCalculo y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Tus datos (recetas, productos, ingredientes, costos, equipos) son de tu propiedad exclusiva.

8. Disponibilidad del Servicio

DulceCalculo se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. El servicio puede tener interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor sin previo aviso. No seremos responsables por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

DulceCalculo proporciona la plataforma "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No nos hacemos responsables por pérdidas de datos, interrupciones del servicio, errores en los cálculos, sugerencias de la IA, o decisiones comerciales basadas en la información proporcionada por la plataforma. La responsabilidad máxima de DulceCalculo se limita al monto total pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

10. Cancelación y Terminación

Puedes dejar de usar DulceCalculo en cualquier momento. Los cupos y créditos no utilizados no son reembolsables. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, realicen actividades fraudulentas, o intenten manipular el sistema de cupos o créditos.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Manizales, Caldas, Colombia.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos en: soporte@dulcecalculo.com